CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH Thiết bị Phòng cháy Chữa cháy Bình An (Thiết bị PCCC Bình An)sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:

I. Phạm vi áp dụng:

1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Thiết bị PCCC Bình An.

2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 1/1/2023 đến khi có thông báo mới.

II. Điều kiện áp dụng:

1. Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng(áp dụng với tất cả các sản phẩm).
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Thiết bị PCCC Bình An hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Thiết bị PCCC Bình An hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng(ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
5. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.

IV. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành cuả Hãng hoặc Trung tâm bảo hành của Thiết bị PCCC Bình An.
2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Thiết bị PCCC Bình An.
3. Khách hàng sẽ được chọn một trong hai phương án sau:
– Đổi sang sản phẩm mới cùng loại và cùng giá trị.
– Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng bù thêm tiền chênh lệch).

4. Thời gian xử lý đổi hàng sẽ tùy thuộc vào tình trạng tồn kho của Thiết bị PCCC Bình An và nhà sản xuất. Thiết bị PCCC Bình An sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian đổi hàng cụ thể.
5. Chi phí vận chuyển hàng hóa trong quá trình đổi hàng sẽ do Thiết bị PCCC Bình An chịu trách nhiệm.

V. Lưu ý:

1. Quy định này chỉ áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không áp dụng cho các sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng.
2. Quy định này không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng theo quy định của pháp luật về bảo hành và bảo vệ người tiêu dùng.
3. Quy định này có thể được thay đổi hoặc bổ sung theo quyết định của Thiết bị PCCC Bình An mà không cần thông báo trước.
4. Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về chính sách đổi hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PCCC BÌNH AN

Địa chỉ: Km 92 QL5, Phường Hùng Vương, Quận Hồng Bàng, TP. Hải Phòng
Điện thoại/ZALO: 039 362 8279
Fanpage: www.facebook.com/congtypcccbinhan/
Email: tbpcbinhan@gmail.com
Website: https://pcccbinhan.com.vn

Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và tin tưởng của quý khách hàng. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Thiết bị PCCC Bình An là đối tác tin cậy của mình.